1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее - «Политика») описывает, какие данные обрабатывает сервис DUDA VPN (далее - «Сервис») - сайт dudavpn.com, личный кабинет, Telegram-бот и VPN-серверы, - с какой целью и на каких условиях.
1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает согласие с условиями Политики. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
1.3. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
2.1. Сервис обрабатывает минимально необходимый для работы объём данных:
2.2. Сервис не запрашивает паспортные данные, документы, фотографии и иные сведения, не требующиеся для оказания услуги.
2.3. Реквизиты банковских карт Сервису не передаются и не хранятся: платёж проводится на стороне платёжной системы.
3.1. Сервис не ведёт журналы посещаемых сайтов, DNS-запросов и содержимого трафика Пользователя.
3.2. Учитывается только суммарный объём переданных данных, необходимый для контроля лимитов тарифа и защиты от злоупотреблений.
3.3. Технические журналы серверов могут временно содержать служебные сведения о факте и параметрах подключения; они используются исключительно для диагностики и хранятся ограниченное время.
4.1. Полученные данные используются исключительно для:
4.2. Данные не используются для рекламных рассылок без согласия Пользователя.
5.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии локального хранения для поддержания сессии, авторизации и сохранения пользовательских настроек.
5.2. Для оценки посещаемости и удобства интерфейса применяются системы веб-аналитики и собственный обезличенный учёт событий (просмотры страниц, переходы, шаги оформления подписки).
5.3. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера; при этом часть функций Сервиса, включая вход в личный кабинет, может стать недоступной.
6.1. Администрация не продаёт данные Пользователей и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо:
7.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для оказания услуги и выполнения требований законодательства, после чего удаляются или обезличиваются.
7.2. Доступ к данным ограничен; для их защиты применяются шифрование канала связи и организационно-технические меры.
7.3. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не может гарантировать абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.
8.1. Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на обработку.
8.2. Запрос направляется в поддержку любым из способов, указанных в разделе 12.
8.3. Удаление данных учётной записи влечёт прекращение доступа к Сервису; оплаченная и уже оказанная услуга при этом не компенсируется.
9.1. Пользователь может удалить аккаунт самостоятельно: в приложении (Профиль → «Удалить аккаунт») либо на странице dudavpn.com/delete-account, которая работает без установки приложения.
9.1.1. Доступ к сервису прекращается сразу: подписка отключается, сессии на всех устройствах завершаются. Данные удаляются безвозвратно через 30 дней после обращения. В течение этого срока Пользователь может отменить удаление, войдя тем же способом и подтвердив восстановление; повторный вход до истечения срока создаёт новую пустую учётную запись, а прежняя остаётся доступной только через восстановление. По истечении 30 дней данные удаляются автоматически, без дополнительного обращения.
9.2. По истечении указанного срока стираются: учётная запись (адрес электронной почты, идентификаторы Google и Яндекс, хеш пароля, ссылка на аватар), профиль Пользователя в VPN-панели вместе со списком устройств, данные о лимитах и расходе трафика, а также события аналитики, связанные с учётной записью.
9.3. Записи о платежах не удаляются: их хранение требуется законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте. Такие записи обезличиваются - связь с учётной записью и платёжные реквизиты удаляются, сохраняются сумма, дата и статус операции.
9.4. Удаление распространяется и на Telegram: если учётная запись связана с Telegram-ботом, подписка, оформленная в нём, прекращает действовать одновременно с остальным доступом и удаляется в тот же срок. Способ входа в учётную запись при этом значения не имеет. Отмена удаления доступна в приложении и на странице dudavpn.com/delete-account; в Telegram-боте она не предусмотрена.
9.5. Резервные копии базы данных создаются ежедневно и хранятся до 14 дней, после чего перезаписываются автоматически. Удалённые данные сохраняются в уже созданных копиях до истечения этого срока, отсчитываемого от фактического удаления; отдельное удаление сведений из резервных копий не производится.
10.1. Пользователь понимает, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.
10.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, произошедшие по вине третьих лиц либо вследствие несоблюдения Пользователем мер безопасности - в том числе при передаче ключа доступа или данных учётной записи посторонним.
11.1. Администрация вправе изменять условия Политики.
11.2. Актуальная редакция публикуется в Сервисе с указанием даты обновления.
11.3. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.
12.1. По вопросам обработки данных можно обратиться удобным способом: